FAQ
- Puis-je bénéficier d’une offre préférentielle si je vous recommande auprès d’un ami ?
- En cas de vol ou de bris, disposez-vous d’une assurance ?
- Est-il possible de faire un essai avec l’aide ménagère ?
- Vos intervenants sont-ils qualifiés ?
- Je ne suis pas satisfait des prestations qui ont été réalisées chez moi. Proposez-vous une garantie de satisfaction ?
- Est-ce que je dois fournir des produits d’entretien lorsqu’un intervenant d’Un Monde De Services vient chez moi pour une prestation de ménage ?
- Combien coûtent les prestations d’Un Monde De Services ?
- Combien de temps vous faut-t-il pour faire venir un intervenant chez moi ?
- Dois-je être présent lorsque l’intervenant travaillera chez moi ?
- Comment s’organisent les formalités administratives ? Dois-je produire un contrat de travail ou des fiches de paie ?
- Puis-je bénéficier d’une déduction fiscale lorsque je fais appel à Un Monde De Services, et si oui de combien ?
- Acceptez-vous les chèques emploi-service (CESU) ?
- Les produits nettoyants utilisés par Un Monde De Services sont-ils écologiques ?
- Je ne suis pas satisfait de l’intervenant Un Monde De Services que vous m’avez envoyé. Est-il possible d’en changer ?
- Est ce qu’Un Monde De Services propose des chèques-cadeaux, permettant d’offrir du temps libre à un ami ?
- Je suis à la recherche d’un emploi et souhaite travailler pour Un Monde De Services, comment faire ?
- Puis-je bénéficier d’une offre préférentielle si je vous recommande auprès d’un ami ?
Dans le cadre du parrainage, vous bénéficierez de 2 heures de prestations offertes dès que votre filleul aura effectué 10 heures de prestations. Votre filleul se verra offrir les frais de dossier (valeur 50 €)
- En cas de vol ou de bris, disposez-vous d’une assurance ?
Tout notre personnel bénéficie de notre assurance responsabilité civile : en cas de bris ou de vol, vous êtes également assurés. Un dossier de sinistre sera constitué et transmis à notre assureur.
- Est-il possible de faire un essai avec l’aide ménagère ?
Nos contrats ne contiennent aucune durée d’engagement ou de durée : vous pouvez ainsi nous tester.
Votre satisfaction est notre engagement.
- Vos intervenants sont-ils qualifiés ?
Nous ne recrutons que des intervenants bénéficiant d’un minimum d’un an d’expérience sur un poste similaire : nous contrôlons leurs références et vous garantissons ainsi du personnel qualifié et expérimenté.
- Je ne suis pas satisfait des prestations qui ont été réalisées chez moi. Proposez-vous une garantie de satisfaction ?
Nous vous proposons notre garantie « satisfait ou refait ».
- Est-ce que je dois fournir des produits d’entretien lorsqu’un intervenant d’Un Monde De Services vient chez moi pour une prestation de ménage ?
Pour les prestations de travaux ménagers, deux possibilités :
nous pouvons utiliser les produits et supports que vous mettrez à notre disposition, ou nous pouvons vous fournir les produits ménagers.
Il s’agit de produits biologiques et écologiques fournis par nos soins : le coût supplémentaire sera alors de 1 €
- Combien coûtent les prestations d’Un Monde De Services ?
Nos tarifs sont dégressifs en fonction du volume hebdomadaire : ainsi, plus vous consommez, moins le tarif horaire est élevé
- Combien de temps vous faut-t-il pour faire venir un intervenant chez moi ?
Nous vous garantissons une intervention sous 48 heures.
- Dois-je être présent lorsque l’intervenant travaillera chez moi ?
Lors de la première intervention, de manière à faciliter la prise de contact et bien exposer vos attentes à votre intervenant, il vous est conseillé d’être présent au moins 30 minutes
- Comment s’organisent les formalités administratives ? Dois-je produire un contrat de travail ou des fiches de paie ?
Nous nous occupons de tout ! Votre intervenant est directement salarié par notre structure : de ce fait, nous nous chargeons de toutes les formalités administratives (contrat de travail, déclaration d’embauche auprès de l’URSSAF, fiche de paie…)
- Puis-je bénéficier d’une déduction fiscale lorsque je fais appel à Un Monde De Services, et si oui de combien ?
50 % des sommes versées pour des services à la personne peuvent être déduites de l’impôt sur le revenu dans la limite de 6 000 € par an (ce qui équivaut à une dépense réelle de 12 000 €).
Il existe des plafonds particuliers pour certaines activités : la réduction est limitée à 250 € pour le bricolage, 500 € pour l’assistance informatique et 1 500 € pour le jardinage.
- Acceptez-vous les chèques emploi-service (CESU) ?
Toutes nos prestations peuvent être réglées par CESU préfinancés : il s’agit de titres se présentant comme un ticket restaurant (valeur faciale déjà inscrite).
Il sera alors perçu des frais de dépôt.
- Les produits nettoyants utilisés par Un Monde De Services sont-ils écologiques ?
Notre gamme de produits « Vert & Zen » est 100% écologique : il s’agit de produits d’entretien à base d’huiles essentielles dont les principes actifs nous permettent de vous garantir des interventions de qualité tant sur le plan de la propreté que sur le plan écologique.
- Je ne suis pas satisfait de l’intervenant Un Monde De Services que vous m’avez envoyé. Est-il possible d’en changer ?
Sur simple appel, nous pouvons organiser le changement de votre intervenant si celui-ci ne vous donne pas entière satisfaction.
- Est ce qu’Un Monde De Services propose des chèques-cadeaux, permettant d’offrir du temps libre à un ami ?
Nous avons mis en place différents « pack cadeaux » qui vous permettent d’offrir du temps et des services à vos proches pour de multiples occasions.
Idée cadeau : offrir un pack ménage et/ou garde d’enfants pour une jeune maman
- Je suis à la recherche d’un emploi et souhaite travailler pour Un Monde De Services, comment faire ?
Sur notre site internet, déposez votre candidature via la page « Recrutement » : vous serez contacté dans la journée pour une prise de rendez-vous au sein de l’agence concernée.
